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Título
Text copied to clipboard!Diretor de Estabelecimento
Descrição
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Estamos à procura de um Diretor de Estabelecimento para liderar, coordenar e otimizar todas as operações de uma unidade, garantindo elevados padrões de desempenho, qualidade de serviço, conformidade e rentabilidade. Este profissional terá um papel central na gestão estratégica e operacional do estabelecimento, assegurando que os objetivos comerciais são cumpridos, que a experiência do cliente é consistente e que a equipa trabalha de forma alinhada com os valores e metas da organização.
O Diretor de Estabelecimento será responsável por supervisionar o funcionamento diário da operação, incluindo planeamento de recursos, controlo de custos, gestão de equipas, acompanhamento de indicadores de desempenho e implementação de melhorias contínuas. Procuramos uma pessoa com forte capacidade de liderança, visão de negócio, excelente comunicação e habilidade para tomar decisões eficazes em ambientes dinâmicos. Esta função exige equilíbrio entre pensamento estratégico e execução prática, com foco em resultados sustentáveis e na excelência operacional.
Entre as suas prioridades estará a criação de um ambiente de trabalho produtivo, colaborativo e orientado para resultados. O profissional deverá desenvolver e motivar a equipa, definir expectativas claras, acompanhar o desempenho individual e coletivo, e promover ações de formação e desenvolvimento. Também será responsável por garantir o cumprimento de políticas internas, normas legais e regulamentares, bem como procedimentos de segurança, higiene e qualidade aplicáveis ao setor de atividade.
Além da gestão interna, o Diretor de Estabelecimento atuará como ponto de referência para clientes, fornecedores, parceiros e direção da empresa. Espera-se capacidade para gerir relacionamentos de forma profissional, resolver problemas com agilidade e identificar oportunidades de crescimento, eficiência e inovação. A análise de dados operacionais e financeiros será essencial para apoiar decisões, ajustar estratégias e melhorar continuamente os resultados do estabelecimento.
O candidato ideal terá experiência prévia em funções de gestão, forte orientação para o cliente, competência na organização de processos e capacidade para liderar mudanças. Valorizamos perfis resilientes, proativos e com elevado sentido de responsabilidade, capazes de manter padrões elevados mesmo sob pressão. Se procura uma oportunidade para assumir a liderança de um estabelecimento, influenciar diretamente o seu desempenho e contribuir para o crescimento do negócio, esta posição oferece um desafio estimulante e com impacto real na organização.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisionar as operações diárias do estabelecimento, garantindo eficiência e qualidade.
- Definir metas operacionais e acompanhar indicadores de desempenho e rentabilidade.
- Gerir, motivar e avaliar o desempenho da equipa de trabalho.
- Assegurar o cumprimento de normas legais, políticas internas e procedimentos de segurança.
- Controlar orçamentos, custos operacionais e utilização de recursos.
- Melhorar processos internos para aumentar produtividade e satisfação do cliente.
- Atender e resolver situações críticas com clientes, fornecedores ou colaboradores.
- Elaborar relatórios de desempenho para a direção e propor ações corretivas.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada em gestão de operações ou direção de unidade.
- Capacidade de liderança e gestão de equipas multidisciplinares.
- Fortes competências de comunicação, negociação e resolução de problemas.
- Conhecimentos de controlo orçamental e análise de indicadores financeiros.
- Capacidade de organização, planeamento e definição de prioridades.
- Conhecimento de normas de qualidade, segurança e conformidade aplicáveis.
- Disponibilidade para lidar com ambientes dinâmicos e exigentes.
- Formação superior em gestão, administração ou área relevante é valorizada.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Que experiência tem na gestão de um estabelecimento ou unidade operacional?
- Como costuma acompanhar o desempenho da equipa e os resultados do negócio?
- Descreva uma situação em que teve de resolver um problema operacional crítico.
- Que estratégias utiliza para melhorar a satisfação do cliente?
- Como gere conflitos entre membros da equipa ou com fornecedores?
- Que indicadores considera mais importantes para avaliar a performance de um estabelecimento?
- Tem experiência na gestão de orçamento e controlo de custos?
- Como assegura o cumprimento de normas internas e requisitos legais?
